プライバシーポリシー 

福島トヨタ自動車株式会社（以下、福島トヨタ・当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクオリティ向上及びお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがございます。

福島トヨタは、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケ―ションに基づく、最適なサービスや商品の提供はあり得ないと考えております。

そこで、福島トヨタの個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシーポリシーとしてお客様のご理解をいただくため、ここに公開いたします。

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報（個人識別符号を含む）を言います。
また、他の情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前をご記入いただいたアンケート、取引に際してご記入いただいた各種書類などに記載された情報がこれにあたります。

福島トヨタでは、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットや当ウェブサイト上において明示いたします。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場において改めて収集目的を明確にいたします。
お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはございません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

福島トヨタでは、お客様の個人情報を以下の目的の範囲を超えて利用いたしません。

(1).お客様が同意された利用目的のため

(2).定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせするため

(3).自動車、保険、携帯電話、その他弊社において取り扱うサービス・商品等あるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせするため

(4).商品開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討などのためのアンケート調査を実施するため

(5).与信判断および与信管理のため
 
(7).保険代理店として、下記の各保険会社の委託を受けて行う損害保険、生命保険及びこれらに付帯・関連するサービスの提供や提案などのため

《取引保険会社名》
・三井住友海上火災保険株式会社（https://www.ms-ins.com/）
・東京海上日動火災保険株式会社（https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社（https://www.aioinissaydowa.co.jp/）
・損害保険ジャパン株式会社（https://www.sompo-japan.co.jp/）
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社（https://www.msa-life.co.jp/）
・東京海上日動あんしん生命保険株式会社（https://www.tmn-anshin.co.jp/）
・SOMPOひまわり生命保険株式会社（https://www.himawari-life.co.jp/）
※各保険会社の利用目的はそれぞれの会社のウェブサイトに記載されております。

上記の利用目的は、関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあり、その際には、その内容をご本人様に対し、書面などにより通知、または当ウェブサイトなどにより公表します。

福島トヨタでは次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。ただし、当社が業務委託先に委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合はこの限りではありません。

(1).お客様が同意されている場合

(2).法令により必要と判断される場合

(3).お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合

(4).その他正当な理由がある場合

福島トヨタでは、お客様の個人情報を関連会社等との間で共同利用させていただきます。

(1).共同利用する個人データの項目
・住所、氏名、生年月日、電話番号
・車名、塗色、型式など自動車に関する情報
・販売車両、下取車両、使用済車引取依頼車両の自動車検査証情報
・自動車登録番号
・自動車の修理、整備に関する情報
・その他注文書に記載いただいた情報
・お客様の当社に対するご要望に関する情報

(2).共同利用する者の範囲
・トヨタ自動車株式会社
・トヨタファイナンス株式会社
・株式会社トヨタレンタリース福島
・トヨタL&F福島株式会社
・株式会社DUO福島
・お車の買主、注文者及び登録名義人（使用者）が今後サービス入庫等されるトヨタ車両販売店
・当社が損害保険代理店委託契約を受けている損害保険会社

(3).利用目的
・当社または関連企業が取り扱う商品、サービスや各種イベント、キャンペーンなどの開催についてご案内するため
・商品開発あるいはお客様満足度向上策検討などのためのアンケート調査を実施するため
・お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上をはかるため
・お客様にリコール等市場処置の案内をおこなうため
・お客様が、サービス入庫等される時、電話等にてご相談される時等に、迅速、的確な対応をするため

(4).個人データの管理責任部署
福島トヨタ自動車株式会社　営業企画室

福島トヨタは、人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実、身体障害、知的障害、精神障害などの要配慮個人情報について、次に掲げる場合を除いて、お客様の同意なく取得、利用または第三者提供は行いません。

(1).法令などに基づく場合

(2).人命、身体または財産の保護のために必要がある場合

(3).公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合

(4).国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

福島トヨタは、お客様の個人情報の取り扱いに関する日本の法令、その他規範を遵守いたします

福島トヨタは、お客様の個人情報について、適切な安全措置を講ずることにより、漏えい、改ざん、紛失などの危険防止に努めます。
また、個人情報の取り扱いに関して、従業員への教育を徹底し、適正な取り扱いが行われるよう取り組み、定期的に監査等を実施し継続的改善に努めます。

お客様は福島トヨタが保有するご自分の個人情報について、当社に開示を請求することができます。また、その結果必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報の問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。

福島トヨタはこれらを受けた場合、合理的な範囲で迅速かつ適切に対応いたします。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正または問い合わせや苦情・相談の専用窓口を開設しています。

■福島トヨタ専用対応窓口電話番号（お客様相談ダイヤル）
フリーコール：0800-800-3765　※受付時間9:00～17:30 定休日を除く

■その他対応窓口（社団法人日本自動車販売店協会連合会　消費者相談室）　TEL：03-5733-3110

福島トヨタは、当社の運営するウェブサイト（福島トヨタ公式サイト www.fukushima-toyota.co.jp）でお客様の個人情報をどのように取得し、使用し、保護するかについて、お客様のご理解の一助となるよう、このページにて取り扱い方法を明らかにしております。

「お客様自らご提供いただく個人情報について」
福島トヨタは、お客様に当社の製品やサービスに関する情報を提供するため、お客様のお名前・住所・生年月日・性別・電話番号・e-mailアドレスといった個人情報を、お客様よりご提供いただきます。また当社は、お客様のご要望に則した情報を提供する等の目的で、これら以外の個人情報をお伺いする場合がありますが、この場合は一部の必須項目を除き、お客様ご自身の選択で情報提供いただくものとしております。

「IPアドレスについて」
1.IPアドレスとは、インターネットに接続されている通信機器（PCまたは携帯端末や、ウェブサイトのサーバー等）を、一意に特定するために割り当てられる識別用の番号のことをいいます。これによりお客様がお使いのPCまたは携帯端末と、当ウェブサイトのサーバーでデータ通信ができます。
2.当社は、当ウェブサイトへの不正なアクセスの防止、サーバーで発生する障害の原因特定及び復旧等のために、IPアドレスを利用いたします。

「クッキー（cookie）およびWebビーコンについて」
1.クッキー（Cookie）とは、お客様が当ウェブサイトを閲覧したときに当ウェブサイトとブラウザの間で送受信される情報で、これによりお客様のブラウザを識別することができます。
2.Webビーコンとは、当ウェブサイトに埋め込まれた情報取得用の小さい画像ファイルで、これによりお客様の当ウェブサイトへのアクセスの有無および回数等を把握することができます。
3.福島トヨタは、当ウェブサイト上でクッキーにより取得した情報（a）、(a)をもとにGoogleアナリティクス^＊で分析した情報（b）、およびWebビーコンにより取得した情報（c）（以下、（a）（b）（c）を統計情報といいます）を、以下①～③の目的で利用いたします。
なお、統計情報には、特定のお客様を識別する情報（名前、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号など）は含まれません。
①お客様の当ウェブサイトの利用履歴等を統計的に分析し、当ウェブサイトの利便性向上等に活かすため
②当ウェブサイトの表示情報をお客様に応じて個別にカスタマイズするため
③当社の広告を他社サイト上で配信するため
＊Googleアナリティクスが統計情報を収集し処理する仕組みにつきましては、こちらをご覧ください。

4.福島トヨタは、ヤフー株式会社やGoogleをはじめとする第三者から配信される広告を利用する場合があり、これに関連して、当該第三者が、当ウェブサイトを訪問したユーザーのクッキー情報・広告識別子、福島トヨタへの訪問やアプリの利用・行動情報などを取得、利用している場合があります。
当該第三者によって取得されたクッキー情報・広告識別子等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
ユーザーは、以下の方法にて、当該第三者によるクッキー情報・広告識別子等の広告配信への利用を停止できます。
・ブラウザーの場合：当該第三者のウェブサイトに設けられたオプトアウトページにアクセス
・アプリの場合：利用端末の広告識別子設定画面にアクセス
※詳しい設定方法は、各端末のOSを提供しているApple社、Google社などの案内を確認してください

5.お客様は、お使いのブラウザで、クッキーの受け入れを拒否したり、クッキーが送信された際に警告を発するように設定したりすることができます。ただし、クッキーが正常に働かない場合には、当ウェブサイト上のサービスをご利用できなくなる場合があります。
Googleアナリティクスによる統計情報の収集を拒否する方法につきましては、こちらをご覧ください。

「SSL（セキュリティ）について」
当ウェブサイト上でお客様から個人情報を送信いただく場合のセキュリティ確保のため、当社ではお客様の個人情報をSSL（Secure Socket Layer：インターネット上で情報を暗号化して通信する業界標準のセキュリティ機能）により保護いたします。お客様がSSLに準拠したブラウザをお使いになられることで、お客様の個人情報を自動的に暗号化して送受信いたします。

「個人情報の利用目的について」
お客様の個人情報の利用目的については、「個人情報の取り扱いについて」に定める他、当ウェブサイト上でお客様に当該個人情報を登録いただく各ページにそれぞれ記載しております。当社は各ページにてお客様に登録いただいた個人情報を、当該ページに記載した目的以外に利用することはありません。

「個人情報の管理について」
福島トヨタは、当ウェブサイトのご利用にあたってお客様からご提供いただいたお客様の個人情報を、紛失、毀損することのないよう、厳重なデータ管理を実施しています。また、お客様の個人情報は、当社の当ウェブサイト管理責任者のみアクセス可能な環境下に保管し、第三者に漏洩、または外部から改変されることのないよう、厳重なセキュリティ対策を実施しています。当社は、当ウェブサイトの運営にかかる業務、またはお客様の個人情報の利用・管理等にかかる業務を社外に委託する場合は、当該委託先による個人情報の取り扱いについて厳正に監督・管理いたします。

「お客様の責任について」
当ウェブサイトは、他のウェブサイトへリンクを設定していることがありますが、リンク先サイトでの個人情報の取り扱いについては、当該リンク先サイトにてご自身でご確認ください。当ウェブサイトのご利用は、お客様の責任において行われるものとします。当ウェブサイトおよび当ウェブサイトにリンクが設定されている他のウェブサイトから、お客様の個人情報を用いて取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、当社は一切の責任を負いません。


福島トヨタは以上の取り扱い方法について適宜見直しを行い、改訂することがあります。すべての改訂はこのページでお知らせいたします。