プライバシーポリシー 

福島トヨタ自動車株式会社（以下、当社という）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報（お客様に関連する情報を含みます）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。

当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を、本ウェブサイトで公表、またはアンケート用紙・車両注文書等のお客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。

（１）個人情報の取得方法
①ご本人から直接取得
アンケート用紙、車両注文書等における個人情報のご記入、会話、当社ウェブサイト、ご入庫時の車検証、ご試乗時に確認する運転免許証、保険診断時にご提示いただく保険証券など
②第三者提供元から受領
当社以外の販売店からご購入いただいたお車の代理納車等、ご本人が同意した企業など（第三提供元）からの個人情報の提供など（当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります）

（２）取得する個人情報
・氏名、住所、年齢、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、ご家族の情報、勤務先（職業）
・保有車両の情報（車検証情報）
・運転免許証の情報
・保険証券の情報
・当社ウェブサイト（ページ）の閲覧情報
※取得する個人情報には、音声・画像・映像等が含まれている場合があります。

当社では、お客様の個人情報（お客様のご家族に関する情報を含みます。）を以下の目的のために利用いたします。
（１）定期点検、車検および保険内容等、ご購入いただいた車両や、ご加入いただいている保険・サービス等に関するご案内をするため。
（２）当社が取り扱う商品・サービスまたは各種イベント・キャンペーン等についてご案内・ご提案するため。
（３）当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。
（４）お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
（５）店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。
（６）与信判断および与信管理のため。ただし、車両ローン等をご検討の場合など、与信判断等が必要な場合に限ります。
（７）当社ウェブサイトにおける取り扱いはこちらに公開いたします。
（８）他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
・一般社団法人日本自動車連盟の委託を受けて行う入会・更新時等の取次業務のため。
・保険代理店として、保険会社の委託を受けて行う、各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサー ビスの提供などのため。
《取引保険会社名》
・三井住友海上火災保険株式会社（https://www.ms-ins.com/）
・東京海上日動火災保険株式会社（https://www.tokiomarine-nichido.co.jp/）
・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社（https://www.aioinissaydowa.co.jp/）
・損害保険ジャパン株式会社（https://www.sompo-japan.co.jp/）
・三井住友海上あいおい生命保険株式会社（https://www.msa-life.co.jp/）
・東京海上日動あんしん生命保険株式会社（https://www.tmn-anshin.co.jp/）
・SOMPOひまわり生命保険株式会社（https://www.himawari-life.co.jp/）
※各保険会社の利用目的はそれぞれの会社のウェブサイトに記載されております。
（９）その他、取得にあたって明示した目的。
■（１）～（９）ともお客様の個人情報（年齢、性別、ご家族構成、保有車両等）を分析した上で、お客様のライフステージ、ご趣味や嗜好に応じたご案内・ご提案・アンケート調査等をすることを含みます。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案します）

当社は、別途お客様に同意をいただいている場合と法令で認められる①〜⑥の場合に限り、お客様の個人データを第三者に提供いたします。ただし、当社が業務委託先に業務委託に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合はこの限りではありません。

①個人情報保護法以外の他の法令に基づき、個人データを第三者提供する場合。
②人の生命、身体又は財産の保護のために個人データの第三者提供が必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
⑤利用目的に掲げる内容の履行又はその達成に必要な範囲内において、個人情報の一部を第三者に提供する場合。
⑥その他法令により認められる場合。

当社は、お客様の個人データを、以下の通り共同利用させていただきます。
（１）共同利用する個人情報等の項目
・氏名、住所、年齢、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、ご家族の情報、勤務先（職業）
・登録番号、車名、塗色、型式などお客様のお車に関する情報
・販売車両、下取車両、使用済車引取依頼車両の自動車検査証に記載の情報
・お客様のお車の修理、整備履歴に関する情報
・お客様の当社に対するご要望に関する情報
（２）共同利用する者の範囲
・株式会社トヨタレンタリース福島
・トヨタL&F福島株式会社
・株式会社DUO福島
（３）利用目的
・上記（２）記載の会社が取り扱う商品、サービスや各種イベント、キャンペーンなどの開催についてご案内するため
・お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上をはかるため
・お客様に商品のリコール等、市場処置の案内をおこなうため
・お客様が、ご入庫される時、ご相談される時に、迅速、的確な対応をするため
（４）個人データの管理責任者
福島トヨタ自動車株式会社　営業本部
福島市太平寺字沖高25
矢内　是憲

＜一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用＞
お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第８条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
（１）共同利用する個人データの項目
① 氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
② 当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など
（２）共同利用する者の範囲
当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
（３）利用目的
与信判断及び契約後のお取引の参考にするため
（４）個人データの管理責任者
当社

当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。

個人情報保護法に基づき、ご本人からの個人データの利用目的の通知の求め、開示、内容の訂正、追加または削除、および利用の停止または消去（以下、「開示等」といいます。）に関する請求のお手続きについて、以下のとおり定めます。

［開示等請求の対象にならないもの］
・当社にとって保有個人データに該当しないもの
・個人情報保護法第25条の定めにより開示等の対象としないもの
・開示等をおこなうことにより、ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
・開示等をおこなうことにより、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
・開示等をすることが他の法令に違反することとなる場合
・その他、法令等に定める場合

（１）申請方法について
ご本人様で個人データの開示や訂正をご希望の場合には個人情報開示等請求申請書（PDFをダウンロード）に必要事項をご記入の上、ご本人様確認書類（A）の写しとともに、①当社までご郵送いただく、②メール添付にてお送りいただく、③店頭へお持ちいただく、①～③いずれかでご請求くださいますようお願い申し上げます。なお、①の場合宅急便着払いでの返送となりますのでご了承ください。
※誠に勝手ながらお電話での申請は受付しておりません。

①の郵送先
福島トヨタ自動車株式会社　お問い合せ窓口　宛
〒960-8151　福島県福島市太平寺字沖高25
電話 024-546-2000

②メール送付先
privacy@fukushima-toyota.co.jp

③店舗一覧はこちら

（A）ご本人様確認書類

個人情報の取り扱いについてのお問い合わせ・苦情は、以下の窓口までお問い合わせください。

【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ窓口】
■お客様相談ダイヤル
フリーコール：0800-800-3765
※受付時間9:00～17:30 定休日を除く

■お問い合わせメールアドレス
privacy@fukushima-toyota.co.jp

〈個人情報管理責任者〉
営業本部長　矢内　是憲

当社は運営するウェブサイト（福島トヨタ公式サイト www.fukushima-toyota.co.jp）でお客様の個人情報をどのように取得し、使用し、保護するかについて、お客様のご理解の一助となるよう、このページにて取り扱い方法を明らかにしております。

「お客様自らご提供いただく個人情報について」
当社は、お客様に当社の製品やサービスに関する情報を提供するためや各種リクエストをお受けするために、お客様のお名前・住所・生年月日・性別・電話番号・メールアドレスといった個人情報を、お客様よりご提供いただきます。また当社は、お客様のご要望に則した情報を提供する等の目的で、これら以外の個人情報をお伺いする場合がありますが、この場合は一部の必須項目を除き、お客様ご自身の選択で情報提供いただくものとしております。

「IPアドレスについて」
（１）IPアドレスとは、インターネットに接続されている通信機器（PCまたは携帯端末や、ウェブサイトのサーバー等）を、一意に特定するために割り当てられる識別用の番号のことをいいます。これによりお客様がお使いのPCまたは携帯端末と、当ウェブサイトのサーバーでデータ通信ができます。
（２）当社は、当ウェブサイトへの不正なアクセスの防止、サーバーで発生する障害の原因特定及び復旧等のために、IPアドレスを利用いたします。

「個人を特定しない属性情報・行動履歴の取得及び利用について」
当社は、以下の利用目的のため、Cookie（クッキー）やWebビーコンその他の類似技術を使用します。

（１）Cookieとは、お客様が当ウェブサイトを閲覧したときに当ウェブサイトとブラウザの間で送受信される情報で、これによりお客様のブラウザを識別することができます。
（２）Webビーコンとは、当ウェブサイトに埋め込まれた情報取得用の小さい画像ファイルで、これによりお客様の当ウェブサイトへのアクセスの有無および回数等を把握することができます。
（３）当社は、当ウェブサイト上でCookieにより取得した情報（a）、(a)をもとにGoogleアナリティクス^＊で分析した情報（b）、およびWebビーコンにより取得した情報（c）（以下、（a）（b）（c）を統計情報といいます）を、以下①～④の目的で利用いたします。
なお、統計情報には、特定のお客様を識別する情報（名前、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号など）は含まれません。
①お客様の当ウェブサイトの利用履歴等を統計的に分析し、当ウェブサイトの利便性向上等に活かすため。
②取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関する広告を配信するため。
③当ウェブサイトの表示情報をお客様に応じて個別にカスタマイズするため。
④当社の広告を他ウェブサイト上で配信するため。
＊Googleアナリティクスが統計情報を収集し処理する仕組みにつきましては、こちらをご覧ください。
（４）お客様は、お使いのブラウザで、Cookieの受け入れを拒否したり、Cookieが送信された際に警告を発するように設定したりすることができます。ただし、Cookieが正常に働かない場合には、当ウェブサイト上のサービスをご利用できなくなる場合があります。
Googleアナリティクスによる統計情報の収集を拒否する方法につきましては、こちらをご覧ください。
（５）当社は、ヤフー株式会社とGoogle LCCの第三者から配信される広告を利用しており、これに関連して、当該第三者が、当ウェブサイトを訪問したユーザーのクッキー情報・広告識別子、福島トヨタ店舗への訪問や行動情報などを取得、利用している場合があります。
当該第三者によって取得されたCookie情報・広告識別子等は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。
・Yahooのプライバシーポリシー
・Googleのプライバシーポリシー
なお、ユーザーは、以下の方法にて、当該第三者によるCookie情報・広告識別子等の広告配信への利用を停止できます。
・ブラウザの場合：当該第三者のウェブサイトに設けられたオプトアウトページにアクセス
Google：オプトアウト及び広告配信停止の手続きに関するリンク先
Yahoo：オプトアウト及び広告配信停止の手続きに関するリンク先
・アプリの場合：利用端末の広告識別子設定画面にアクセス
※詳しい設定方法は、各端末のOSを提供しているApple社、Google社などの案内を確認してください。
（６）当社は、Google パーソナライズ広告（カスタマーマッチ）を利用した広告活動を行っております。この目的のために、お客様からいただいた個人情報のうちメールアドレスのみをGoogleと共有しております。なお、共有するデータはハッシュ化され、アップロードする際には、Google が承認する API とインターフェースのみを使用します。なお共有されたデータファイルは、照合後すぐに削除されます。
Googleでのデータの使用についてはこちらからお確かめください。
Google：オプトアウト及び広告配信停止の手続きに関するリンク先

「SSL（セキュリティ）について」
当ウェブサイト上でお客様から個人情報を送信いただく場合のセキュリティ確保のため、当社ではお客様の個人情報をSSL（Secure Socket Layer：インターネット上で情報を暗号化して通信する業界標準のセキュリティ機能）により保護いたします。お客様がSSLに準拠したブラウザをお使いになられることで、お客様の個人情報を自動的に暗号化して送受信いたします。

「個人情報の利用目的について」
お客様の個人情報の利用目的については本ページに定めるほか、当ウェブサイト上でお客様に当該個人情報を登録いただく各ページにそれぞれ記載しております。

「個人情報の管理について」
当社は、当ウェブサイトのご利用にあたってお客様からご提供いただいたお客様の個人情報を、紛失、毀損することのないよう、厳重なデータ管理を実施しています。また、お客様の個人情報は、当社の当ウェブサイト管理責任者のみアクセス可能な環境下に保管し、第三者に漏洩、または外部から改変されることのないよう、厳重なセキュリティ対策を実施しています。当社は、当ウェブサイトの運営にかかる業務、またはお客様の個人情報の利用・管理等にかかる業務を社外に委託する場合は、当該委託先による個人情報の取り扱いについて厳正に監督・管理いたします。

「お客様の責任について」
当ウェブサイトは、他のウェブサイトへリンクを設定していることがありますが、リンク先サイトでの個人情報の取り扱いについては、当該リンク先サイトにてご自身でご確認ください。当ウェブサイトのご利用は、お客様の責任において行われるものとします。当ウェブサイトおよび当ウェブサイトにリンクが設定されている他のウェブサイトから、お客様の個人情報を用いて取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、当社は一切の責任を負いません。