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MESSAGE

いわき平店 新車グループ 係長
黒澤 大輔
 

福島トヨタにはいくつもの魅力がありますが、その最たるものは人材の厚さです。これは一朝一夕に生まれるものではなく、お客様に叱咤激励され、スタッフ同士が心を配りながら成長してきた証とも言えます。こうした人材を育てる福島トヨタの教育システムは、県内カーディーラーでも屈指といえるもので、グループ全体で一人ひとりをフォローします。私も現在、昨年入社した営業スタッフを教育していますが、フレッシャーズから学ぶ瞬間もあり、お互いの良いところを吸収して成長している実感があります。カーディーラーとは、有り体に言えば“車を売る仕事"ですが、向き合うのは“人"です。お客様の趣味や好み、家族構成など、お客様をよく知ることが大事です。カーライフに関するすべてのことで、常にお客様の一番の味方でありたいと思っています。
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お客様のご希望にかなった1台をご提案。
その笑顔が何より嬉しいです。

U-Carグループは、U-Carのご案内・ご提案をはじめ、販売、自動車保険、アフターフォローに至るまで幅広い業務を行います。U-Carはいわゆる一点物ですので、新車とはちがった出会いがあるところが魅力です。お客様にご提案する際は、車に関する知識に加えて、ニーズを一つひとつ丁寧に拾い上げていくヒアリング能力も求められます。お客様のご希望にかなった1台をご提案し、納車時にお客様から感謝の言葉を頂くと、この仕事に就いて良かったと心から思います。福島トヨタは、キャリアアップやサポート体制も充実していますので、女性も伸び伸びと仕事することができます。結婚・出産しても仕事を続けている先輩がたくさんいますので、何でも相談できます。皆さんも夢を追いかけ、自分が一番輝ける仕事を見つけてください。

福島店 U-Carグループ 主任
山崎 千秋
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知識と技術、コミュケーション能力を磨き、さらに上のステージへ。

エンジニアの仕事に終わりはありません。常に「なぜ?」を繰り返す探求心と、すべてのお客様にご満足いただくための向上心が求められます。車に関する知識の習得と技術の向上を極めたいという方に、トヨタ自動車は様々な資格制度を用意しています。トヨタ最高のエンジニアの資格に「トヨタ技術検定1級」がありますが、近年、さらに上のステージにあたる「TOPCREW」が設けられました。これはトヨタ検定1級保持者のみがエントリーできる制度です。技術や知識のみならず、接客をはじめとした、高いコミュニケーション能力を持ち合わせたエンジニアの模範となれる人材をめざすというものです。私はこのトップクルー検定を受験する機会を得、見事合格することができました。お客様が納得される領域までしっかりと踏み込み、不具合を解消する。そのための最高の環境が福島トヨタにはあります。

福島鎌田店 サービスグループ 係長
飯沼 勝基