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INTRODUCTION

福島トヨタ自動車株式会社の一日

営業スタッフのある一日

8:30
出社
出社後、お客様を気持ちよくお迎えする為に店舗スタッフ全員で掃除をします。
9:00
朝礼
当日にご来店されるお客様情報や店舗の目標などを共有し、全員でお客様への対応の準備をします。
10:00
来客対応
車検や点検でご来店されたお客様へ、作業のご説明やアドバイスをします。時には新車のおススメをする事も!
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12:00
昼食
昼食、休憩。
13:30
ショールーム内にも気配り、目配り
接客以外にもショールーム内の目配りも大事な仕事です。
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17:00
電話で誘致活動
おクルマの調子伺いや週末イベントのご案内
、訪問して不在だったお客様へ電話フォローします。
18:00
終了
本日もお疲れさまでした!

エンジニアのある一日

8:30
出社
ユニフォームに着替えた後、スタッフ全員で掃除、入庫の予約を確認し、1日の予定をチェックします。
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9:00
朝礼
サービスマネージャー、エンジニアリーダーの挨拶で、仕事に向けて気持ちが引き締まっていく。
さあ、今日も一日頑張ろう!
10:20
車検
車検をご用命のお客様をお出迎え。
車の使用状況や気になる点などを伺い、迅速・丁寧に作業を進めていく。
12:00
昼食
今日は先輩おすすめの定食屋へ。
時々は外食もします!
13:00
整備作業
点検・故障診断の結果、必要なメンテナンスを行う。
先輩にアドバイスを仰ぎながらの作業。
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15:00
お客様対応
点検結果について、交換部品を示した作業の説明と次回点検までのアドバイスを行う。
お客様の笑顔と「ありがとう」の一言は、サービスエンジニアにとって最高の喜びだ。
18:00
終礼
全員で終礼を行い、サービスマネジャーより本日の作業進行状況の確認と、残業の有無を確認される。
今日は担当の作業が早めに終わったので、工場を清掃して帰宅。
お疲れ様でした!